Tại S2TRAVELVN, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU

Để thực hiện các giao dịch đặt tour và tư vấn dịch vụ, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ thường trú.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt tour, yêu cầu dịch vụ đặc biệt.

II. SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ COOKIES

Website của chúng tôi sử dụng Cookies (những tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn) nhằm:

• Tối ưu hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm tour của bạn để gợi ý các dịch vụ phù hợp.
• Quảng cáo Remarketing: Hỗ trợ việc hiển thị các quảng cáo sản phẩm du lịch mà bạn quan tâm khi bạn truy cập vào các nền tảng khác trên internet (Facebook, Google, v.v.).
• Phân tích: Thu thập dữ liệu nặc danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookies trong phần cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế một số tính năng trên website của chúng tôi.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích:

1. Xác nhận và thực hiện các dịch vụ lữ hành (vé máy bay, khách sạn, visa).
2. Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ sau chuyến đi.
3. Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa/dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
4. Cung cấp thông tin cho cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an) khi có yêu cầu theo pháp luật.

IV. AN TOÀN DỮ LIỆU KỸ THUẬT & MÃ HÓA

Chúng tôi ưu tiên hàng đầu việc bảo mật dữ liệu của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến:

• Công nghệ mã hóa SSL/TLS: Mọi thông tin bạn nhập trên website (đặc biệt là thông tin thanh toán và thông tin cá nhân) đều được mã hóa bằng giao thức Secure Sockets Layer (SSL) hoặc Transport Layer Security (TLS). Công nghệ này đảm bảo dữ liệu truyền đi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được an toàn, không bị can thiệp hoặc đánh cắp bởi bên thứ ba (hacker).
• Hệ thống tường lửa: Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa (Firewall) đa tầng nhằm ngăn chặn các truy cập trái phép.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của S2TRAVELVN cho đến khi khách hàng có yêu cầu Ban quản trị hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho việc quản lý khách hàng thân thiết.

VI. NHỮNG NGƯỜI/TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị website và các bộ phận nghiệp vụ liên quan của S2TRAVELVN.
• Khách hàng sở hữu chính thông tin đó.
• Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

VII. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ DỮ LIỆU & GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

CÔNG TY TNHH S2TRAVELVN

• Địa chỉ: Tầng 5 Tòa Nhà CF Tower, 70 Phạm Ngọc Thạch, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh.
• Hotline: 096 200 7020
• Email:booking@beyourtour.com hoặc s2travelvietnam@gmail.com

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng cung cấp chứng cứ qua Hotline hoặc Email trên. Ban quản trị cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

VIII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách này có thể được cập nhật thường xuyên để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và hoạt động kinh doanh của công ty. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở tiêu đề trang Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn.