Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với trang web của CÔNG TY TNHH S2TRAVELVN. Trước khi sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện đăng ký, vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản dưới đây. Việc bạn truy cập và sử dụng trang web này đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định này.

1. THÔNG TIN PHÁP LÝ

Trang web này được vận hành bởi:

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH S2TRAVELVN
• Mã số thuế: 0319113008
• Địa chỉ: Tầng 5 Tòa Nhà CF Tower, 70 Phạm Ngọc Thạch, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Email: booking@beyourtour.com hoặc s2travelvietnam@gmail.com

2. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Mọi vấn đề phát sinh giữa khách hàng và S2TRAVELVN liên quan đến việc sử dụng trang web và giao dịch dịch vụ sẽ được điều chỉnh bởi Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể tự thỏa thuận sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

3. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cam kết:

1. Năng lực hành vi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để thực hiện các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
2. Trách nhiệm tài chính: Chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực hiện dưới tên và tài khoản của bạn.
3. Tính chính xác: Đảm bảo toàn bộ thông tin cung cấp (họ tên, số hộ chiếu, liên lạc) là chính xác và trung thực.
4. Sử dụng hợp pháp: Không sử dụng trang web cho mục đích gian lận, phát tán tài liệu vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

4. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ GIÁ CẢ

• Xác nhận dịch vụ: Việc đăng ký chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng đã thanh toán tối thiểu một khoản tiền đặt cọc theo quy định của từng chương trình tour.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giá tour được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND). Các giao dịch ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá của ngân hàng đối tác tại thời điểm thanh toán.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp giá dịch vụ hiển thị sai do lỗi hệ thống kỹ thuật, S2TRAVELVN có quyền từ chối thực hiện giao dịch đó và sẽ hoàn trả lại số tiền khách đã thanh toán (nếu có).

5. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

S2TRAVELVN không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thay đổi hoặc hủy bỏ dịch vụ do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát như: Động đất, thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, khủng bố hoặc các thay đổi chính sách từ chính phủ. Các phương án hỗ trợ khách hàng sẽ phụ thuộc vào chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ liên quan (hàng không, khách sạn).

6. QUY ĐỊNH VỀ GIẤY TỜ DU LỊCH

• Hộ chiếu: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo hộ chiếu còn thời hạn ít nhất 6 tháng tính đến ngày về.
• Thủ tục xuất nhập cảnh: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các giấy tờ cá nhân và các yêu cầu về Visa (trừ trường hợp sử dụng dịch vụ Visa của S2TRAVELVN).

7. QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ

• Yêu cầu hủy: Phải được gửi bằng văn bản chính thức qua Email hoặc Fax đã đăng ký với công ty. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy qua điện thoại hoặc tin nhắn thoại.
• Phí hủy: Sẽ được áp dụng theo từng chương trình cụ thể được đính kèm trong hợp đồng/phiếu xác nhận dịch vụ.
• Tour khuyến mãi: Các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi, sử dụng mã giảm giá thường có điều kiện "Không hoàn - Không hủy - Không thay đổi".

8. KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG

Mọi khiếu nại phát sinh trong chuyến đi cần được báo ngay cho trưởng đoàn hoặc đại diện của S2TRAVELVN tại chỗ để kịp thời xử lý. Nếu không hài lòng, khách hàng vui lòng gửi phản hồi chính thức trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc chuyến đi. Sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết.

9. BẢO MẬT THÔNG TIN

S2TRAVELVN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các tiêu chuẩn an ninh công nghệ cao cho các giao dịch trực tuyến và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống nội bộ.

10. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc chỉnh sửa các Điều kiện & Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước để phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.